Kualitas Produk PRUWell Medical Syariah dan Kepuasan Tenaga Pemasar: Studi pada Winter Elites Group

Abstract

Penelitian ini menganalisis hubungan kualitas produk Asuransi Kesehatan PRUWell Medical Syariah dengan kepuasan tenaga pemasar pada Kantor Pemasaran Mandiri Winter Elites Group (WEGS). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Analisis dilakukan menggunakan statistik deskriptif, uji asumsi klasik, regresi linier sederhana, koefisien determinasi, uji F, dan uji t dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap kualitas produk berada pada kategori baik dengan rata-rata 3,54. Dimensi Assurance memperoleh nilai tertinggi sebesar 3,60, sedangkan Empathy merupakan dimensi dengan nilai terendah sebesar 3,46. Kepuasan tenaga pemasar juga berada pada kategori baik, dengan rata-rata dimensi 3,62; indikator Perceived Best memperoleh nilai tertinggi sebesar 3,71. Hasil regresi menunjukkan hubungan positif antara kualitas produk dan kepuasan tenaga pemasar. Nilai R sebesar 0,712 dan R Square sebesar 0,507 menunjukkan bahwa model menjelaskan 50,7% variasi kepuasan tenaga pemasar. Uji t menghasilkan t sebesar 3,501 dengan signifikansi 0,001, sedangkan uji F menghasilkan F sebesar 46,475 dengan signifikansi 0,000. Dengan demikian, berdasarkan data dan pengolahan statistik yang tercantum dalam skripsi, kualitas produk PRUWell Medical Syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tenaga pemasar.