Japari A, Hutapea PK, Septivani CN, Situmorang MR. Pengaruh Kualitas Layanan dan Efektivitas Penanganan Klaim terhadap Kepuasan Nasabah Asuransi Kendaraan Bermotor. Jur. KEMI [Internet]. 2025 Sep. 29 [cited 2026 Sep. 30];3(1):61-8. Available from: https://ejournal.jemainstitut.com/index.php/jkemi/article/view/192