Japari, Antony, Priska Karolina Hutapea, C. Nike Septivani, and May Rista Situmorang. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Efektivitas Penanganan Klaim Terhadap Kepuasan Nasabah Asuransi Kendaraan Bermotor”. Jurnal Kajian Ekonomi dan Manajemen Indonesia (JKEMI) 3, no. 1 (September 29, 2025): 61–68. Accessed September 30, 2026. https://ejournal.jemainstitut.com/index.php/jkemi/article/view/192.