Japari, A.; Hutapea, P. K.; Septivani, C. N.; Situmorang, M. R. Pengaruh Kualitas Layanan Dan Efektivitas Penanganan Klaim Terhadap Kepuasan Nasabah Asuransi Kendaraan Bermotor. Jur. KEMI 2025, 3, 61-68.